中小企业如何开始应用AI？从简单实用做起

人工智能（AI）正在成为推动企业数字化转型的关键工具。对于中小企业（SME）来说，问题已不再是“是否应用AI”，而是“从哪里开始应用AI才能带来实际效果”。

胡志明市商业协会祝贺越南革命新闻日100周年

最近，由胡志明市企业协会（HUBA）主办的企业咖啡分享会，聚焦这一话题。活动恰逢越南革命新闻日百年纪念，是企业向媒体工作者表达感谢的重要时刻，感谢他们在知识传播与社会创新中的突出贡献。

从认知到落地：艰难却必要的过程

HUBA主席阮玉和指出，AI不仅能提升运营效率，还能帮助企业适应现代供应链的需求。但现实是，多数越南中小企业预算紧张、技术资源不足。

Mr. Nguyen Ngoc Hoa, Chairman of HUBA, spoke at the 83rd Business Cafe program

例如，Lê Thành公司在两年前就开始准备部署AI系统。总经理黎友义表示，公司花了一年多时间准备资金与人力，构建起一个拥有五个大型AI和多个“小AI”的系统。虽然投入巨大，但初期效果并不理想：语言识别失误、沟通障碍导致订单错误，甚至需要暂停系统重新调整。但他依然坚持认为AI是长期投资、需要实战经验的过程。

HUBA 副总裁、黎青集团总经理黎友义先生出席第 83 届商务咖啡馆活动

相比之下，Lạc Việt计算公司为某大型食品进口集团部署的AI订单处理系统，大大提升效率：原本需时4小时的订单处理，如今仅需2分钟，每月处理2万订单，成本压缩到每单1000越南盾。该公司总经理河身建议中小企业从简单的AI工具如聊天机器人、自动报价系统入手，再逐步扩展至大数据或文档处理等复杂应用。

AI应成为伙伴，而非替代者

Rainscales公司CEO陈孟辉在活动中分享，利用AI分析客户离店后的行为数据，从而推荐个性化服务如旅游、签证、牙科护理等，有效提升客户复购率与交叉销售。但他也提醒：若不注意技术、伦理或地缘风险，AI应用可能带来问题，尤其是外包时。

第83届企业家咖啡馆项目探讨解决方案

胡志明市数字转型中心副主任阮清和表示，目前中心正与HUBA合作，研发适合中小企业需求、成本合理、易于部署的AI解决方案，推动更广泛的应用。胡志明市信息学会会长林阮海龙建议，中小企业可从四个领域入手尝试AI：市场营销、库存管理、财务管理和招聘。这些领域数据明确、流程重复性高，是自动化的“最佳试验田”。

小步快走，方向正确

AI是大势所趋，不再是可选项。中小企业应从小处着眼，选择能带来即时价值的AI应用方案，再根据自身能力逐步扩展。AI不是对手，而是得力助手。只要企业愿意学习、尝试和调整，数字化之路将不再孤单。