Doanh nghiệp SME chuyển đổi số với AI: Khởi Đầu Từ Những Điều Thiết Thực

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành công cụ không thể thiếu trong hành trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), câu hỏi không phải là “có nên dùng AI không?” mà là “nên bắt đầu từ đâu để mang lại hiệu quả thực tế?”.

Hiệp hội doanh nghiệp TPHCM chúc mừng Kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam

Chương trình Cà phê Doanh nhân do Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM (HUBA) tổ chức mới đây đã đặt trọng tâm vào chủ đề này. Sự kiện diễn ra đúng dịp kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam 21/6, là dịp để các doanh nghiệp gửi lời tri ân đến đội ngũ báo chí – những người đã góp phần quan trọng trong lan tỏa tri thức và thúc đẩy đổi mới.

Từ Nhận Thức Đến Hành Động: Hành Trình Không Dễ Dàng

Ông Nguyễn Ngọc Hòa – Chủ tịch HUBA – cho biết AI không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn giữ cho doanh nghiệp tương thích với chuỗi cung ứng toàn cầu. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của các SME Việt Nam vẫn là ngân sách hạn chế và thiếu hụt nguồn lực công nghệ.

Ông Nguyễn Ngọc Hòa, Chủ tịch HUBA phát biểu tại chương trình Cafe doanh nhân lần thứ 83

Điển hình như Công ty Lê Thành – theo chia sẻ của ông Lê Hữu Nghĩa, Tổng Giám đốc – đã dành hơn một năm chuẩn bị cho việc triển khai hệ thống AI riêng. Dù đầu tư lớn, hệ thống vẫn gặp nhiều lỗi ngôn ngữ, giao tiếp sai và phải hiệu chỉnh liên tục. Nhưng kết quả cũng cho thấy, AI là một hành trình cần sự kiên định.

Ông Lê Hữu Nghĩa, Phó chủ tịch HUBA, Tổng Giám đốc Công ty Lê Thành trình bày tại chương trình Cafe doanh nhân lần thứ 83

Ngược lại, Công ty Tin học Lạc Việt đã triển khai thành công AI xử lý đơn hàng tự động, giúp rút ngắn thời gian từ 4 giờ xuống chỉ 2 phút, tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành. Theo ông Hà Thân – CEO Lạc Việt – SME nên bắt đầu từ các công cụ đơn giản như chatbot, tự động báo giá, rồi dần nâng cấp lên xử lý dữ liệu lớn.

AI – Cộng Hưởng Cùng Con Người

AI không thay thế con người, mà nên là một cộng sự thông minh. Đó là quan điểm của ông Trần Mạnh Huy – CEO Rainscales – người đã dùng AI để cá nhân hóa dịch vụ sau lưu trú, giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh thu từ bán chéo. Tuy nhiên, ông cũng nhấn mạnh cần quản lý tốt yếu tố đạo đức và địa chính trị khi ứng dụng công nghệ.

Ở cấp độ quản lý, ông Nguyễn Thanh Hòa – Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM – cho biết Trung tâm đang phối hợp cùng HUBA để thiết kế các giải pháp AI sát thực tiễn, dễ triển khai và tiết kiệm chi phí cho SME.

Tọa đàm tìm giải pháp tại chương trình Cafe doanh nhân lần thứ 83

Ông Lâm Nguyễn Hải Long – Chủ tịch Hội Tin học TP.HCM – khuyến nghị SME nên bắt đầu từ 4 lĩnh vực dễ thấy hiệu quả: marketing, quản lý kho, tài chính và tuyển dụng – nơi AI có thể tự động hóa nhanh chóng và tạo ra giá trị tức thì.

Kết Luận: Bắt Đầu Nhỏ, Nhưng Đúng Hướng

AI là xu hướng không thể đảo ngược. Với SME, thay vì kỳ vọng vào những bước nhảy vọt, nên bắt đầu từ những công cụ đơn giản, dễ triển khai, tạo giá trị rõ ràng – để rồi từng bước mở rộng theo năng lực và nhu cầu.

Hãy coi AI như người đồng hành – nếu doanh nghiệp sẵn sàng học hỏi, thử nghiệm và thích nghi, hành trình số hóa sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.